El comercio minorista (retail) está inmerso en un proceso de transformación profundo que afecta a los modelos existentes de negocio, a las relaciones con los clientes y al nivel de servicio que se pretende proporcionar. A día de hoy la
De todos es sabido que los tiempos están cambiando, como decía Loquillo en una canción de hace años, así que es de suponer que las personas también, entre ellas los clientes. Si tuviese que resumir con una expresión al cliente
Sin duda nos encontramos en una época de transformación y disrupción de los modelos productivos y laborales que nos conduce hacia un ajuste de los procesos y las posiciones individuales. Así observamos como algunas profesiones tienden a desaparecer o modificarse